退職代行について知りたい

退職代行に対する世間のイメージは?1,000名のアンケート結果を公開

退職代行に対する世間のイメージは?1,000名のアンケート結果から考察

どうも、たくろーです。

今回は全国の10代〜40代男女1,000名にアンケートを実施し、退職代行に対する世間のイメージを調査しました。

2019年頃から利用者もサービス提供企業もグングンと増え、今や一般的になりつつある「退職代行」。果たして世間はどう評価しているのでしょうか?

全10項目への回答を、年代別、男女別のデータやコメントと合わせて掲載しています。

ぜひご参考下さい。

※当記事で公開しているデータは原則引用フリーです。出典を『北海道ログ』と明記して頂き、当記事へのリンク(https://tklandphoto.com/taishoku-image/)を貼ってご利用ください。

退職代行に関するアンケート調査の概要

退職代行に関するアンケート調査の概要全国1000名の方々にアンケートを取りました

今回『北海道ログ』では、全国の男女1,000人にアンケートを取り、退職代行サービスのイメージ調査を行いました。

調査期間:2021年5月20日〜2021年5月21日
調査対象:15歳〜49歳の男女1,000名(平均年齢 30.6歳)
対象内訳:10代200名/20代300名/30代300名/40代200名
調査地域:全国
利用した調査会社:クロスマーケティング社

実施した設問は以下の通りです。

YES/NO設問10問

  • 退職代行を知っている
  • 自分が使ったことがある
  • 身近な人が使ったことがある
  • 機会があれば使いたいと感じる
  • 退職代行サービスに対して好感を感じる
  • 退職代行を使うなんて「クズ」だと感じる
  • 退職代行を使うのは「逃げ」だと感じる
  • 退職代行を使うなんて「ありえない」と感じる
  • 退職代行を使うなんて「卑怯」だと感じる
  • 退職代行を使うのは「非常識」だと感じる

調査対象の男女比は、少し女性の方が多く「男性417名:女性583名」に対する調査となりました。

年代の内訳は「10代200名/20代300名/30代300名/40代200名」です。

回答いただいた方の居住地は東京が中心にはなりましたが、割と全国様々な地域からまんべんなく回答いただきました。

これらの調査結果をお伝えしていきます。

退職代行の世間の認知度は?

退職代行の世間の認知度は?

まず前半の設問では、退職代行の認知度やイメージについてお聞きしました。

この結果「意外とみんな知ってて、そんなに悪く思われてない」ことがわかりました。

  • 退職代行を知っている 48%
  • 退職代行を使ったことがある 2%
  • 身近な人が退職代行を使ったことがある 4%
  • 機会があれば退職代行を使ってみたい 21%
  • 退職代行に好感を感じる 32%

あなたはこれらの数値を見て、どう感じますか?

「退職代行を知っている」48%

まず最初に、純粋な「認知度」を調査しました。ここでは全体の48%の人が「退職代行を知っている」と回答しています。

年代別の結果は以下の通り。

年代 知っている 知らない
15歳〜19歳 65名 135名
20歳〜29歳 156名 144名
30歳〜39歳 152名 148名
40歳〜49歳 106名 94名

やはり働いている世代の認知度は高く、まだ学生の多い10代からすると「よくわからない」という結果になっています。

ちなみに10代を除いた800名だけでカウントした場合「知っている」が51.5%になりました。

労働世代の半数以上の認知を獲得しています。

「退職代行を使ったことがある」2%

次に「使ったことがあるか?」という質問にYESと回答した方は、全体のわずか2%(1000人中20名)でした。

これを多いとみるか少ないと見るか……という話ですが、1000人中20名なら、つまり「50名規模の会社なら1人は使う」くらいの人数です。

個人的には「思ったより使ってるな」という印象でした。

ちなみに利用した方の内訳は、

使ったことがある人
10代 1名 2名
20代 7名 5名
30代 1名 1名
40代 2名 1名

このように、20代の利用者がもっとも多い結果となりました。

回答者自体は女性の方が多いことを考えると、どちらかといえば男性の方が使う率が高いと言えそうです。

利用者の体験談については、下記の記事にもまとめています。

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「身近な人が退職代行を使ったことがある」4%

次に「身近な方が退職代行を使ったことがある」については4%。1,000名中43名がYESと回答しました。「会社の誰かが使った」とか「友人が使った」といった内容になります。

ちなみに僕自身、以前の会社人事として働いていた会社で「従業員が使って辞めた」ことがありますので、回答するならYESになります。

ここは確実に、これからまだまだ増えていくであろう数値ですね。

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「機会があれば退職代行を使ってみたい」21%

退職代行を使ってみたいと答えた方は、全体の21%(1,000名中213名)にものぼりました。

「退職」はなかなか繊細なことですので、「言い出しにくい」とか「気まずい」なんて感情が生まれやすいシーンです。「金を払ってでも避けたい」と考える人が多いことがわかりました。

ちなみにYESと答えた213名の内訳は、

機会があれば使いたい人
10代 11名 35名
20代 25名 48名
30代 23名 34名
40代 27名 10名

この結果からに「退職代行を使いたいと思っている40代男性がとても多い」ことがわかりました。

他の世代では女性が主にYESと答えていたにもかかわらず、40代男性がよほど疲れているようです。

「辞めれるもんなら辞めたいよ」という、悲しい声が聞こえてきそうな結果となりました。

40代が退職代行を使う理由とは?ミドル世代が選ぶべき退職代行を紹介どうも、たくろーです。 以前人事として働いていた会社は従業員が退職代行を使うようなブラックで、僕も退職代行からの連絡に対応したこと...

「退職代行に対して好感を感じる」32%

次に聞いたのが、退職代行に対する好感度です。32%(324名)の人が「好感がある」と回答しました。

要するに世間の全体感としては「使いたいほどではないけど、悪いものではないと思っている人が意外と多い」というイメージです。

内訳は、この通りです

退職代行に好感がある人
10代 20名 54名
20代 40名 74名
30代 37名 49名
40代 36名 14名

この数値を見るに「やはり年齢が高い人ほど、退職代行に対して好感を抱いていない」ということがわかりました。

イメージ通りですね。

ちなみに当然ではありますが、最初の設問で「退職代行を知らない」と答えた人の方が拒否感を強く感じているようです。

  • 「知らない」と答えた523名のうち、好感を感じるのはわずか101名
  • 「知っている」と答えた477名のうち、好感を感じるのは224名

という結果でした。

つまり退職代行サービスについて理解するほど「悪くない」と感じる人が多いということです。

退職代行の利用者に対する世間のイメージ調査結果

退職代行の利用者に対する世間のイメージ調査結果

次に、もう少し細かいイメージについて聞きました。

退職代行を利用することに対して、果たしてどう思うか?という設問です。

  • 退職代行を使うなんてクズだ 6%
  • 退職代行は逃げだ 11%
  • 退職代行なんてありえない 9%
  • 退職代行は卑怯だ 7%
  • 退職代行は非常識だ 11%

この結果から「退職代行はまあまあ非常識ではあるものの、別に卑怯とかクズだとか言われるほどではない」という世間のイメージがわかります。

そもそもほんの数%の人しかネガティブに捉えていないので、さほど悪くないことがわかりました。

「退職代行を使うなんてクズだと感じる」 6%

「退職代行を使うなんてクズだと感じる」 6%

「退職代行を使うなんてクズだ」と感じる人は、1000人中わずか63名に留まりました。属性分布は以下の通りです。

退職代行はクズだと感じる人
10代 3名 4名
20代 7名 7名
30代 3名 19名
40代 8名 12名

ここでは「30代の女の人、めっちゃ厳しいやん」という結果になりました。

ちなみにクズだと感じた人からはコメントを頂きましたので、代表的なものをいくつかご紹介します。

  • 他人が口を挟むのはおかしい
  • 次の会社でもまた退職癖がつきそう
  • 無責任だと感じる

このような意見がほとんでで、中でも多かったのは「なんで自分で言えない(言わない)んだろう」というニュアンスの意見でした。

あなたはどう感じますか?

この「退職代行はクズだ」という意見については、下記の記事で自分なりに考察しています。

退職代行を使った社員はクズ?いや、会社が時代遅れだっていう話
【1,000人に聞いた】退職代行はクズ?甘え?いや違う、後悔しないうちに今動こうどうも、たくろーです。 退職代行について調査していたら「退職代行つかうやつ、まじでクズだろ…」みたいなツイートやまとめ記事が目に入...

「退職代行を使うのは逃げだと感じる」 11%

次に「退職代行を使うのは逃げだと感じる」という設問には、1000人中112名の方がYESと回答しています。

内訳は、下記の通りです。

退職代行は逃げだと感じる人
10代 8名 7名
20代 11名 22名
30代 4名 30名
40代 14名 16名

ここでもやっぱり「20代と30代の女の人めっちゃ厳しいやん」という結果です。

逃げだと感じる理由としては、以下のようなコメントを頂きました。

  • 誠実さがない
  • 大人ならしっかり自分で言うべき
  • 自分でケジメをつけるべき

全体的に、30代や40代は「ケジメ」「誠実さ」といった感情的な言葉が多い傾向にありました。

対して10代や20代からは「引き継ぎで迷惑をかけそう」とか「労基に掛け合えばいいのに」といった、割と現実的なコメントが寄せられたのが印象的でした。

「退職代行を使うなんてありえないと感じる」 9%

次に「退職代行を使うなんてありえないと感じるか」といった設問には、1,000名中92名がYESと答えました。

内訳は、以下の通りです。

退職代行はありえないと感じる人
10代 5名 3名
20代 10名 11名
30代 4名 29名
40代 12名 18名

やはりここまでの設問と同様、30代の女性から否定的な意見が多い結果となりました。

内容は、

  • 自分は使いたいと思わないから
  • 費用がもったいないと感じる

このように「使うなんてイメージできないし、もったいない」という意見が多く寄せられました。

特に30代女性からのコメントに「理解できない」といったニュアンスの言葉が多かったのが印象的です。

「退職代行を使うなんて卑怯だと感じる」 7%

次に「退職代行を使うのは卑怯だと感じるか」といった設問には70名がYESと回答しています。

内訳は下記の通り。

退職代行は卑怯だと感じる人
10代 7名 3名
20代 6名 9名
30代 4名 21名
40代 8名 12名

全体的に数値は落ち着き「卑怯とまでは思わないかな……」という世間の声が聞こえてくるようなイメージです。

コメントとしては、

  • 自分で言わないと、本意がしっかり伝わらない
  • 面倒でつらいことから逃げたなと思ってしまう

このように、なんとなく「それでは分かり合えないよ」といったニュアンスの意見が多く寄せられました。

あまり現実的な意見はなく、感情的な意見がほとんどでした。

僕個人の意見としては、下記の記事にまとめています。

「退職代行なんてありえない、卑怯だ!」と言えるのは今だけだという話
「退職代行を使うなんて卑怯だ!」と言えるのは、今だけだという話どうも、たくろーです。 「退職代行を使うなんて、やっぱり卑怯なのかな?」 と悩んでるあなたへ。退職代行について調査し続けてい...

「退職代行を使うのは非常識だと感じる」 11%

最後に「退職代行を使うのは非常識だと感じるか」という設問に対しては、1000名中109名がYESと答えています。

内訳は下記の通り。

退職代行は非常識だと感じる人
10代 6名 5名
20代 9名 19名
30代 5名 32名
40代 13名 20名

「常識からは外れている」と感じた方は、比較的多い結果になりました。

しかしコメントの中身を見ていくと「状況による」とする意見も多く、

  • やむを得ない事情がある場合を除き、非常識だと思う
  • たしかに常識的ではないと思うが、本当に辞めたいのに辞められない人の助けになるとは思う

このように「辞めたくても辞められないなら、使っても仕方ないのではないか」という意見が出てきていたのが印象的でした。

個人的な見解は、下記の記事にまとめました。

【1,000人に聞いた】退職代行を使うのは非常識?迷惑?いや文句言われる筋合いないよどうも、たくろーです。 「退職代行を使うなんて非常識なんだろうか?」 「やっぱり周りからしたら、退職代行を使うのは迷惑なのか...

退職代行に関するイメージまとめ

今回の調査結果をまとめると、

  • 意外と多くの人が知っている
  • 悪いイメージを持つ人は、あまり多くない
  • 特に30代女性からの拒否感が強い
  • 否定的な意見は、感情的な内容が多い

このような内容でした。あなたはどう思われましたか?

退職代行を使うにせよ、使わないにせよ、後悔のない退職を実現したいものですね。

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